Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client.

Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux Identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de dataminlng, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc.
Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM

Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft.[/center]

Editeur : Playlogic International
Développeur : Hydravision
Type : Survival-Horror / Action
Sortie France : 15 octobre 2009 (29 septembre 2009 aux Etats-Unis)
Classification : Déconseillé aux - de 16 ans


Disponible sur PSP, Obscure : The Aftermath est un jeu de survival-horror qui plonge le joueur dans une ambiance digne des films d'épouvante. Incarnez six personnages charismatiques et sortez vos armes pour résoudre les énigmes. Chaque personnage dispose de capacités particulières et un second joueur peut rejoindre la partie à tout moment.

Les liens sont interchangeables.
Déjà patché pour tourner sur CFW 5.00M33-6.

Editeur : Rockstar
Développeur : Rockstar
Type : Action
Sortie France : 23 octobre 2009 (20 octobre 2009 aux Etats-Unis)
Classification : Interdit aux - de 18 ans

Grand Theft Auto : Chinatown Wars est une adaptation sur PSP de l'épisode déjà sorti sur DS. Le joueur traverse des environnements ouverts et interactifs et finit par découvrir la vérité cachée derrière les rumeurs de crimes et de corruptions au sein de la Triade.

Déjà patché pour tourner sous CFW 5.00M33-6.

Compresser avec : Winrar
Nombre de partie : 2 partie
Taille de l'archive : 505 MO
Testé sur PSP : 5.50GEN-B

Compresser avec : Winrar
Nombre de partie : 2 partie
Taille de l'archive : 665 MO
Testé sur PSP : 5.50GEN-B